LINZAЦифровой сотрудник

ПропускIT06

Аналитик использования IT-ресурсов

Отдел: IT и внутреннее обслуживание
Режим: Рекомендация для решения

IT06

IT и внутреннее обслуживание — цифровой сотрудник IT06

ИИ-аналитик использования IT-ресурсов

Сводит использование IT-ресурсов и показывает, где стоит проверить загрузку или расходы.

Начинает, когда: Обновились данные потребления
Отдаёт: Список ресурсов для проверки
Подчиняется: Руководитель IT-службы

Подключение35 000 ₽

Ведение9 800 ₽ / мес

Рабочий процесс

Как он работает

Участок работы: обращения сотрудников и обслуживание корпоративных систем. Рядом — какой результат получается на выходе.

01
Сопоставляет расходы и использование
02
Выявляет неактивные ресурсы
03
Готовит рекомендации
04
Передаёт результат
Список ресурсов для проверки. Получатель: iT-специалист или владелец системы.

Это описание формы результата, а не отзыв клиента. Поля и формат результата согласуем под вашу систему.

Где нужен человек

Когда работу продолжает человек

Готовит разбор и варианты. Решение принимает ответственный сотрудник.

Отключение ресурса или изменение лицензии.человеку

Подготовка

Что подготовить для подключения

Что нужно от вас

Биллинг
Инвентаризация
Лимиты

Место в процессе

Откуда приходит работа: Сотрудник или система IT-обращений
Куда уходит результат: IT-специалист или владелец системы
Отвечает за процесс: Руководитель IT-службы

Вопросы

Что обычно спрашивают

Он сам отключит неиспользуемый сервис?

Нет. Решение об отключении или изменении ресурсов принимает ответственный.

Какую работу оставляем человеку?

Готовит разбор и варианты. Решение принимает ответственный сотрудник. Для этой роли отдельно проверяем такие случаи: Отключение ресурса или изменение лицензии.

Связка и отдел: IT и внутреннее обслуживание

С кем он работает

Роли, которые продолжают его работу, и коллеги по отделу.

LINZAIT01

IT и внутреннее обслуживаниеСпециалист IT-поддержки первой линииРешение типовой проблемы или полный тикетБаза решенийСервисыРазрешенный контекстПодробнее LINZAIT02

IT и внутреннее обслуживаниеДиспетчер IT-инцидентовТикет с категорией и контекстомМониторингCMDBПравила приоритетаПодробнее LINZAIT03

IT и внутреннее обслуживаниеКоординатор заявок на доступЗаявка на доступ с журналом согласованийРольКаталог доступовПолитикаПодробнее LINZAIT04

IT и внутреннее обслуживаниеРедактор IT-базы знанийЧерновик инструкции для публикацииТикетПодтвержденное решениеШаблонПодробнее

Заказ

Подключение: Аналитик использования IT-ресурсов

На разборе проверим, с чего у вас начинается эта работа (обновились данные потребления), какие данные для неё есть — биллинг, инвентаризация, лимиты — и кому уходит результат: iT-специалист или владелец системы. Затем предложим состав подключения.

Подключение, один раз35 000 ₽