Фокус на главном. Порядок в бизнесе.
LINZAЦифровой сотрудник
ИИ-менеджер по обработке заявок: персонаж-киборг на пропускеНа смене
ПропускSA01

Квалификатор заявок

Отдел
Продажи
Режим
Действия по правилам
SA01

Продажи — цифровой сотрудник SA01

ИИ-менеджер по обработке заявок

Уточняет у клиента задачу, адрес и сроки, сверяет заявку с вашими критериями и передаёт менеджеру карточку со следующим шагом. Неоднозначные заявки не отбрасывает, а передаёт с объяснением.

Начинает, когда
Получена новая заявка
Отдаёт
Заполненная карточка заявки и следующий шаг менеджера
Подчиняется
Руководитель отдела продаж
Подключение35 000 ₽
Ведение9 800 ₽ / мес
Обсудить подключениеКак он работает
Рабочий процесс

Что происходит с заявкой

Заявки приходят с сайта, из рекламы и мессенджеров, и часть из них — вне зоны работы, не по профилю или без контакта. Первые звонки менеджеры тратят на то, чтобы выяснить базовые вещи. ИИ-менеджер собирает эти сведения заранее, и разговор начинается с подготовленной заявки. Рядом демонстрационная карточка, которую получает менеджер.

  1. 01

    Получает заявку

    Берёт новую заявку из формы, рекламы или мессенджера и проверяет, есть ли контакт.

  2. 02

    Уточняет недостающее

    Задаёт клиенту вопросы по анкете: что нужно, где и к какому сроку. Только те, ответов на которые ещё нет.

  3. 03

    Сверяет с критериями

    Проверяет зону работы, профиль и ограничения продукта. Неоднозначную заявку отмечает для менеджера.

  4. 04

    Передаёт карточку

    Заполняет карточку в CRM и ставит менеджеру задачу со следующим шагом.

  • Критерии подходящей заявки задаёт ваша команда. Если они не записаны, начинаем с того, что формулируем их вместе.
  • Заявки, признанные неподходящими, остаются в CRM вместе с причиной: их можно проверить и поправить критерии.

Карточка демонстрационная. Поля карточки и критерии подходящей заявки настраиваем под вашу CRM и ваш продукт.

Где нужен человек

Когда решает менеджер

Выполняет согласованные действия по правилам; исключения передаёт человеку.

  • Заявка не укладывается в критерии однозначно.человеку
  • Клиенту нужен нестандартный продукт или особые условия.человеку
  • Клиент просит скидку, срочный выезд или обсуждает цену.человеку
Подготовка

Что подготовить для подключения

Анкету и критерии проверяем на ваших прошлых заявках до запуска.

Что нужно от вас

  • Анкету: какие сведения нужны менеджеру до первого звонка.
  • Критерии подходящей заявки: зона работы, профиль, ограничения продукта.
  • Доступ к CRM и описание полей карточки.
  • Каналы, из которых приходят заявки.
  • Менеджера или группу, которые принимают карточки.

Место в процессе

Откуда приходит работа
Заявка с сайта, из рекламы или мессенджера
Куда уходит результат
Менеджер получает карточку и задачу в CRM
Отвечает за процесс
Руководитель отдела продаж

Как подключаем

  1. 01Записываем анкету и критерии подходящей заявки.
  2. 02Подключаем каналы заявок и CRM.
  3. 03Проверяем квалификацию на прошлых заявках.
  4. 04Запускаем пилот на одном канале и разбираем расхождения с менеджерами.
  5. 05Добавляем каналы после проверки.

Состав работ и сроки согласуем после разбора ваших заявок и CRM.

Результат

Как проверить результат

Показатель 1

Доля карточек, которые менеджер принял без доработки

Показатель 2

Доля заявок, где квалификация совпала с решением менеджера

На пилоте руководитель проверяет выборку: верно ли собраны данные, правильно ли применены критерии и не отсеяна ли подходящая заявка.

Вопросы

Что обычно спрашивают

Он может решить, что клиент не подходит?

Критерии задаёт ваша команда. Неоднозначные заявки передаются менеджеру с объяснением, а не отбрасываются молча.

Он будет звонить клиентам?

Базовый сценарий — переписка в мессенджере или чате. Голосовое общение — отдельное подключение, его согласуем отдельно.

Что видит менеджер?

Карточку в вашей CRM: ответы клиента, отметку о соответствии критериям, вопросы, оставленные менеджеру, и задачу со следующим шагом.

Связка и отдел: Продажи

С кем он работает

Роли, которые продолжают его работу, и коллеги по отделу.

LINZAFR01Приём обращенийАдминистратор входящих обращенийПринимает первое обращение до квалификацииБаза знаний компанииЧасы работыУслугиПодробнее LINZACO01Строительство и выездные работыДиспетчер записи на замерЗаписывает подходящего клиента на замер по расписаниюCRMКалендарьГеографияПодробнее LINZASA04ПродажиМенеджер повторных касанийВозвращается к клиентам, которые не ответили на предложениеCRMПерепискаПравила коммуникацииПодробнее LINZASA02ПродажиИсследователь B2B-клиентовСписок подходящих организаций со ссылкамиРазрешенные источникиПортрет клиентаCRMПодробнее
Заказ

Разберём, как к вам приходят заявки

Покажите несколько обычных заявок и расскажите, что менеджер выясняет в первом разговоре. Запишем анкету и критерии и предложим состав подключения.

Подключение, один раз35 000 ₽
Ведение9 800 ₽ / мес
Как удобнее связаться