Фокус на главном. Порядок в бизнесе.
LINZAЦифровой сотрудник
ИИ-агент обзвона базы: персонаж-киборг на пропускеНа смене
ПропускSA07

Агент обзвона базы

Отдел
Продажи
Режим
Действия по правилам
SA07

Продажи — цифровой сотрудник SA07

ИИ-агент обзвона базы

Звонит по списку контактов, давших согласие на звонки, представляется ассистентом компании, по вашему сценарию выясняет интерес и переводит заинтересованных на менеджера. Итог каждого звонка записывает в CRM.

Начинает, когда
Запущена кампания по базе с подтверждённым согласием
Отдаёт
Итог звонка по каждому номеру и заинтересованные контакты у менеджера
Подчиняется
Руководитель отдела продаж
Подключение35 000 ₽
Ведение9 800 ₽ / мес
Обсудить подключениеКак он работает
Рабочий процесс

Как проходит звонок

У компании есть база клиентов, которые сами оставили контакт и согласились на звонки, но у менеджеров до неё не доходят руки. Агент обзванивает список по сценарию и отдаёт менеджерам только тех, кому действительно интересно. Рядом тот же путь в демонстрационном диалоге.

  1. 01

    Звонит по списку

    Звонит в согласованное время по номерам из кампании.

  2. 02

    Представляется

    Сразу говорит, что это ассистент компании, и называет причину звонка.

  3. 03

    Выясняет интерес

    Задаёт вопросы по сценарию. При отказе благодарит и завершает разговор.

  4. 04

    Передаёт и записывает

    Переводит заинтересованного клиента на менеджера или ставит задачу перезвонить. Итог записывает в CRM.

  • Сначала проверяем источник базы и основание для звонков: сам список контактов ещё не означает, что обзвон можно запускать.
  • Номер, владелец которого отказался от звонков, исключается из следующих кампаний.

Звонок демонстрационный. Сценарий, время звонков и правила остановки согласуем до запуска; голосовое подключение — отдельная работа с вашей телефонией.

Где нужен человек

Что остаётся за людьми

Выполняет согласованные действия по правилам; исключения передаёт человеку.

  • Выбор базы и основание для звонков.человеку
  • Разговор с клиентом об индивидуальных условиях и цене.человеку
  • Жалобы и просьбы больше не звонить — их разбирает ответственный.человеку
Подготовка

Что подготовить для подключения

Перед запуском проверяем источник базы, время звонков и правила остановки.

Что нужно от вас

  • Базу контактов с подтверждённым согласием на звонки.
  • Сценарий разговора и критерии интереса.
  • Телефонию по договору с оператором.
  • Доступ к CRM для записи итогов.
  • Менеджеров, которые принимают переданные контакты.

Место в процессе

Откуда приходит работа
Кампания по базе, которую утвердил руководитель продаж
Куда уходит результат
Менеджер получает заинтересованных клиентов; итоги звонков — в CRM
Отвечает за процесс
Руководитель отдела продаж

Как подключаем

  1. 01Проверяем базу и основание для звонков.
  2. 02Записываем сценарий и критерии интереса.
  3. 03Подключаем телефонию и CRM.
  4. 04Запускаем пилот на небольшой части базы и прослушиваем звонки.
  5. 05Расширяем кампанию после разбора.

Состав работ и сроки согласуем после проверки базы и телефонии.

Результат

Как проверить результат

Показатель 1

Доля переданных контактов, которые менеджер признал целевыми

Показатель 2

Жалобы и отказы от звонков

На пилоте руководитель прослушивает выборку звонков: соблюдён ли сценарий, верно ли записан итог и корректно ли агент завершил разговор при отказе.

Вопросы

Что обычно спрашивают

Можно загрузить любую базу и начать обзвон?

Сначала проверяем источник базы, допустимость звонков и правила остановки. Сам список ещё не означает готовность к запуску.

Он будет выдавать себя за человека?

Нет. В начале разговора он представляется ассистентом компании.

Что, если клиент просит больше не звонить?

Агент завершает разговор, и номер исключается из следующих кампаний.

Связка и отдел: Продажи

С кем он работает

Роли, которые продолжают его работу, и коллеги по отделу.

LINZASA01ПродажиКвалификатор заявокКвалифицирует заявки, которые приходят после звонкаАнкета квалификацииCRMОграничения продуктаПодробнее LINZASA04ПродажиМенеджер повторных касанийВозвращается к клиентам, которые не ответили на предложениеCRMПерепискаПравила коммуникацииПодробнее LINZAFR04Приём обращенийКоординатор записи на встречуЗаписывает клиента на встречу по свободным слотамКалендарьДлительность услугЧасовой поясПодробнее LINZASA02ПродажиИсследователь B2B-клиентовСписок подходящих организаций со ссылкамиРазрешенные источникиПортрет клиентаCRMПодробнее
Заказ

Разберём вашу базу и сценарий

Расскажите, откуда база, какое у клиентов согласие на звонки и что менеджер должен узнать в первом разговоре. Проверим условия запуска и предложим состав подключения.

Подключение, один раз35 000 ₽
Ведение9 800 ₽ / мес
Как удобнее связаться